Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng – Sale sàn TMDT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng qua các kênh online: website, fanpage, Zalo, sàn TMĐT.
• Tư vấn và chốt đơn hàng, giải đáp thắc mắc của khách về sản phẩm & chính sách bán hàng.
• Chăm sóc khách cũ, duy trì và phát triển tệp khách hàng thân thiết.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp bộ phận kho – vận chuyển đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại từ khách và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng online hoặc chăm sóc khách hàng.
• Thành thạo tin nhắn, chat, gọi điện tư vấn cho khách.
• Nhanh nhẹn, chịu khó, trung thực, có tinh thần trách nhiệm.
• Có laptop cá nhân, sẵn sàng xoay ca.

QUYỀN LỢI

• Lương cơ bản + thưởng theo KPI.
• Thu nhập: 08-15 triệu/tháng (lương cơ bản phụ thuộc năng lực, lương cơ bản từ 6 triệu)
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH và sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
• Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động với cơ hội phát triển nghềnghiệp.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Ca Sáng chiều: 8h-18h (nghỉ trưa 12h-13h)
• Ca Chiều tối: 13h-22h

Đăng kí xoay ca, 1 tuần nghỉ 1 ngày không cố định

ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC

• Showroom 1: 20A Nguyễn Trãi, Phường 2, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
• Showroom 2: 71 Nguyễn Khắc Nhu, Phường Cầu Ông Lãnh, Thành phố Hồ Chí Minh
• Showroom 3: 11 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội