Chính sách thu – đổi charm vàng

CHÍNH SÁCH THU – ĐỔI CHARM VÀNG THIÊN MỘC HƯƠNG

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như uy tín của Thiên Mộc Hương, chúng tôi đã đưa ra chính sách “THU – ĐỔI CHARM VÀNG” đối với các sản phẩm charm vàng của Thiên Mộc Hương bán ra. Dưới đây là thông tin chi tiết.

I. Chính sách thu lại charm vàng 9999

Đối với các sản phẩm Vàng 9999 Thiên Mộc Hương luôn minh bạch đơn vị cung cấp vàng và 100% được mua chính hãng tại các tiệm vàng lớn trong nước. Vì vậy, các charm vàng tại Thiên Mộc Hương có thể
được thu mua tại tất cả cửa hàng vàng trong nước với mức giá niêm yết trên thị trường để thuận tiện cho việc mua bán của quý khách hàng.

Trường hợp quý khách muốn Thiên Mộc Hương thu mua lại thì cần tuân thủ quy trình như sau:

• Bước 1: Khách hàng mang charm tới cửa hàng Thiên Mộc Hương (tại 2 showroom Hà Nội và TP.HCM).
• Bước 2: Thiên Mộc Hương tiếp nhận và kiểm tra charm (cắt vàng, đun lửa…).
  (Trường hợp khó kiểm tra, thời gian xử lý tối đa 02 ngày)
• Bước 3: Thu lại charm vàng và thanh toán cho khách hàng.

Phí mua vào = trọng lượng vàng × giá vàng mua vào của SJC (Nữ Trang 99%) tại thời điểm giao dịch − tiền gia công (800.000Đ / Chỉ)

II. Chính sách Đổi mới Charm vàng bị móp, méo

Nếu charm vàng bị móp, méo trong quá trình sử dụng, Thiên Mộc Hương hỗ trợ đổi mới theo quy trình:

• Bước 1: Khách hàng mang charm tới showroom Thiên Mộc Hương.
• Bước 2: Kiểm tra charm (có thể giữ lại tối đa 02 ngày).
• Bước 3: Xử lý đổi mới và trả phiếu bảo hành trong tối đa 02 ngày.

Phí đổi mới = (trọng lượng charm mới × giá vàng bán ra) − (trọng lượng charm cũ × giá vàng mua vào) + tiền gia công charm mới (800.000Đ / Chỉ)

* Giá vàng áp dụng theo niêm yết SJC (Nữ Trang 99%)
* Charm mới phải có trọng lượng bằng hoặc lớn hơn charm cũ

Khách hàng có thể đổi mới charm vàng tối đa 01 lần / 01 sản phẩm trọn đời.